En este artículo vamos a compartir contigo unos ejemplos prácticos y una guía de acciones de marketing digital para que puedas sacar el máximo partido al Cyber Monday 2020.
Antes que nada, apúntate las fechas de este año: el Black Friday será el viernes 27 de noviembre 2020 y el Cyber Monday el lunes 30 de noviembre de 2020.
Debido a la pandemia y a los confinamientos, los hábitos de los usuarios han cambiado y el Cyber Monday también, así que debes adaptarte a estos nuevos hábitos y ejecutar nuevas estrategias en línea ya que este año el Cyber Monday será más online que nunca.
Tendencias que van a marcar el comportamiento del consumidor este año
- Aumento de las ventas online
Las restricciones de movilidad y aforo hará que los consumidores tengan que hacer sus compras por internet y que las empresas inicien su digitalización.
Por tanto, los ecommerce o tiendas online que ya estén viviendo una transformación digital en sus empresas, saldrán beneficiosas de este Black Friday y Cyber Monday, pero si no has empezado, aún estás a tiempo. Échale un vistazo a nuestro plan de digitalización para tiendas online.
Algunos factores que debes cuidar son la velocidad de carga y la experiencia del usuario ya que si tu página tarda más de 3 segundos en cargar perderás un cliente, también debes comprobar si el pago a través del móvil funciona correctamente y que el proceso de compra es intuitivo.
2. Las redes sociales
A raíz del confinamiento ha crecido la presencia de usuarios en las redes sociales, generaciones que no se atrevían a comprar online ahora lo están haciendo, por ejemplo la Generación Z y los Boomers. Esto quiere decir que ahora es más importante planificar estrategias en redes sociales.
Consejos prácticos para aumentar tus ventas
No eres el único que quiere aprovechar el viernes y el lunes de ofertas para vender más pero tus clientes habrán estado saturados de publicidad y correos de todas las tiendas online que han visitado o donde están registrados, así que tienes que encontrar la manera de marcar la diferencia con una buena campaña para el Cyber Monday.
Debes saber qué motiva a tus compradores. Una venta directa quizás atraerá a compradores que buscan ofertas. En cambio, una demostración de un producto captará clientes a través de la información.
1. Usar vídeos animados o GIFs para promocionarte
Los vídeos animados y GIFs son una buena opción para captar la atención de los clientes, especialmente si utilizas elementos visuales como fondos coloridos, efectos divertidos.
Puedes utilizar:
– Un GIF o vídeo corto con un anuncio simple de venta: Para clientes que estén buscando ofertas puedes poner un grafico que diga SALE u OFERTA de hasta X % de descuento y tu URL.
– Un vídeo promocional que explique tus servicios: Para clientes que aún no te conozcan pero que hayan buscado tus servicios, es una buena forma de darte a conocer y conseguir posibles clientes.
– Un vídeo para tus clientes fidelizados: en lugar de enviar un vídeo promocional crea un vídeo corto animado para agradecer la lealtad de tus clientes y ofrecerles un descuento, eso hará que te vean más humano y crearás una comunidad.
El vídeo o GIF puedes ponerlo en tu web, en las campañas de e-mail, en un post o un anuncio en redes sociales.
Si lo colocas en tu web te recomiendo ponerlo en la home o en un lugar donde tus clientes lo vean y puedan aprovechar la oferta, por ejemplo, en un artículo de tu blog o en tu e-commerce.
En las campañas de e-mail puedes enviar una vista previa del vídeo con un enlace a la página de aterrizaje y en esta reproducir el vídeo completo.
Y en las redes sociales crea anuncios especializados para tu target (tu audiencia). Puedes delimitar a quiénes llegará el anuncio dependiendo de sus características.
2. Usa las redes sociales para promocionarte
Promociona las ofertas en tus perfiles de redes sociales, haz imágenes llamativas para compartirlas con tus seguidores. Por ejemplo, en las historias de Instagram puedes poner un contador y en Facebook puedes crear un evento específico del Black Friday. Evita poner muchos hashtags en tus publicaciones, es decir, no uses demasiadas variaciones del #blackfriday.
Y por último, no te olvides de programar publicaciones en tus redes sociales para ese día y así el lunes 30 puedes dedicarte a otras cosas.
Recuerda que si ya invertiste en conseguir tráfico ahora es momento de asegurarte que pasen de leads a clientes.
3. Una landing page
Crea páginas de aterrizaje para el Black Friday y el Cyber Monday, estos son una gran oportunidad para promocionarte, lo ideal sería que tuvieses una landing page especial para esta fecha porque con una página web orientada a la venta y un diseño atractivo será más fácil redirigir el público de tus anuncios o posts y así aumentar las conversiones.
4. Ofrece algo gratis
En estos días tus clientes han estado bombardeados con ofertas así que una buena opción es que para el Cyber Monday ofrezcas algo gratis. Promociona algo que sea sencillo, un eBook una asesoría o un descuento especial en el envío para X días… Así incentivarás los compartidos en redes sociales o el registro para la newsletter.
5. Recupera a los clientes perdidos en el carrito de la compra
Un 70% de los clientes abandonan los carritos de la compra, es un porcentaje muy alto para dejarlo pasar. Puedes evitar esto creando campañas de retargeting y ajustarlas a este día especial.
La mejor forma de hacerlo es tener una pop-up en tu web que avise al visitante que tiene un producto guardado en el carrito o hacerle publicidad en Facebook e Instagram sobre el producto que tiene guardado para que se acuerde de él y acabe comprándolo. Para evitar el abandono de carritos deberás tener una muy buena atención al cliente, la mejor opción es tener un chat en tu web.
Sigue estos consejos para tu campaña de Cyber Monday y así podrás conseguir más ventas. ¡Estos días están para aprovecharlos! Si necesitas asesoría no dudes en contactarnos y pedir presupuesto gratis.
